配送案内
ご注文いただいた商品の発注は、営業日（月曜日～金曜日）午後3時よりご注文順に行っております。（土曜日は12時より順次行わせていただきます。）
誠に恐れ入りますが、午後3時以降にご入金いただいたご注文に関しては、翌営業日の発注とさせていただいております。予めご了承ください。
配送期間は入金確認（発注）から商品準備期間を7日～14日程、頂いております。（祝日、休日抜き） 商品によっては、取引先工場や配送業者でのトラブル（在庫切れ、お休み、不良品、交換など）があった場合、配送が遅延する可能性がございますので、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
商品発送後は追跡番号が記載されている発送完了メールを配信させて頂きます。
追跡番号は発送完了メールの受信から3～6日程で各配送業者の追跡サービスからご確認頂けます。 （6日以上経過した後も配送状況のご確認ができない場合は大変お手数ですが、弊社までご連絡の程、何卒宜しくお願い致します。）
追跡番号反映後は3～5日でお届け完了となります。
弊社は在庫販売を行っておらず、取引先の工場等に発注を行い、商品を受け取った後、弊社にて検品を行ってからお客様にお届けする流通経路を採用しております。大変恐れ入りますが、上記販売形態を採っておりますので、即時に発送が出来かねます。ご理解の程何卒宜しくお願い致します。
■発送元は中国なため、配送期間に大きく変動が生じる事をご理解の上、ご購入をお願いいたします。
■配送先可能地域は全国（アジア、アメリカ、ヨロッパなど）になります。
■配送準備期間7日～約14日間程（祝日、休日抜き）、お時間頂いております。商品によっては、取引先工場や配送業者でのトラブル（在庫切れ、お休み、不良品、交換など）があり、長期間配送や準備が延期する場合もございます。
■配送準備が完了して配送中に変更された時点での交換、キャンセルはできません。
■税関の都合によって配送期間が遅れる場合がございます。
■UDW Brandは在庫販売ではなく、取引先や工場側に発注し、取引先、工場から商品を受け取り検品を行ってからお客様にお届けする形になります。ですので商品は即時に発送する事が出来ないこと、ご理解の程、宜しくお願い致します。
■お客様の不備や誤りで保管期限が過ぎた場合、商品が受け取りが出来なかった場合、配送業者で商品はそのまま破棄されるため、商品代金の半分の金額及び送料はお客様の負担とさせて頂きます。ですのでお客様の不備や誤りで商品が受け取りが出来なかった場合、お返し可能金額は商品代金の半分のみになりますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。
■弊社では個人向け小型宅配便事業のため、お届け先は個人住所のみとなり、物流会社や運送会社の営業所及び郵便局留めはご利用いただけません。また、トラブルを避けるため、コンビニ受け取り、郵便局、営業所留めはお断りさせて頂いております。
■重量問題で配送を別々に発送させて頂く場合がございますので予めご理解の程、宜しくお願い致します。
決済案内
■PayPal支払い案内（おすすめ）
限度額: なし
PayPalはクレジットカードの登録が可能なため、比較的、クレジットカード決済の方法よりも、便利で安心してご利用いただけるかと思います。
決済方法詳細：
■カード決済案内
使用可能カード: 3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）に対応可能なVISA、MASTER、JCB、AMEXが記載されているカード
1回、月につき決済可能な限度額: なし
決済失敗となるお客様へ：
※着払い対応は致しておりません。
※フリル、メルカリ等での取引は2017年11月23日23時59分00秒から全アカウント停止となり、フリル、メルカリでの提供ができなくなりました。
※銀行振込は弊社が日本国内で使用又はご用意できる口座がないため、対応することができません。
返品（返金）、交換、キャンセルについて
■商品に問題がある場合、商品を受け取った後、7日以内に商品を撮影してLINEかメールで画像をお知らせください。
■万が一、お客様のご都合で返品・交換をご希望の場合は、返品送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
■お客様のご都合による商品到着後の返品や返金の場合、商品代金のみ全額返金となりますので、予めご了承ください。
■交換・返品・キャンセルが不可能な場合
・ご注文の商品が発送された場合。
・商品のお届け完了から7日を過ぎた場合。
・付属品やタグの文字の相違、小さな傷、箱の損傷、軽微な汚れ、イメージの違いなど、ご使用によるものがある場合。
・商品のタグ、ラベル、包装を取り外した場合。
■税関に止められた場合
税関に引っかかった場合、税関からのお手紙が届きますので、ご注文番号と一緒にお手紙の写真を撮っていただき、お問い合わせください。
写真が確認できましたら、以下の3つの方法で対応いたします。
① 無料再配送（EMS）
住所を変更する必要がある場合がありますので、再配送をご希望の場合はご用意いただける新しい住所をお知らせください。
② 商品代金の100％全額返金
税関で止められた商品については、全額返金いたします。返金手続き後、返金反映までの期間は以下の通りです。
③ 通関対応配送（佐川急便）
通関対応配送は、100％通関保証の制度です。
利用規約
お客様との信頼関係を構築し、他社とは違ったコミュニケーションを今までを維持していただいております。
UDW BRANDは日本一のレプリカショップとして成長したいと思っており、お客様に対して詐欺行為や騙す行為をするつもりは全くなく、現在までもそういった悪質な行為は一度も行っていないことご理解の上、ご購入をお求め致します。
以下の規約に基づいて、詐欺を行う理由が無い事やお客様に対するサービスを記載させて頂きます。
購入者拒否に関して
トラブルのあった過去から脅しと取れるメールを送る方、信用取引を逆手に取り言いがかりをつける方等、質が悪い購入者が見受けられます。
UDW BRANDは他社運営とは違うサービスを行っている為、多くのお客様に指示されております。
とても嬉しい限りですが 質の悪い購入者の迷惑行為によってサービスを止めざるおえないと言う事は避けたいと思っております。
以下該当者はサービスのご利用をお控えください。
■２０歳未満の方は購入を極力お控えください。
『レプリカ』と言うあいまいな言葉の知識と認識からトラブルに発端するため、UDW BRANDでは一般知識が乏しい年齢と定め、購入をお断り致します。
■弊社規約の理解ができない方、守れない方は取引停止と致します。
弊社既定により以下該当者は即売買取引を停止とし、今後一切購入を行わないでください。
・弊社規約が認識されていないと判断した方
・質が悪いと判断した方
・一般知識が乏しいと判断される方 ・トラブルの生じる恐れがあると判断される方
・正規品に強いこだわりがある方はご購入をお控え下さい。
・脅しと思われる行為、言動と判断される方
１．プライバシーについて
■個人情報の利用目的
・商品及びサービスの購入及び配送：注文の受付及び処理、商品及びサービスの配送、支払い処理並びに注文、商品及びサービス並びに販売促進に関してご連絡するために、個人情報を利用します。
・サービスの提供、不具合解消及び改善：サービスの機能の提供、効果の分析、不具合の解消並びに使いやすさ及び利便性の向上のために、個人情報を利用します。
・ご連絡：サービスに関連して、様々な手段（電話、電子メール、チャットなど）でご連絡するために、個人情報を利用します。
・広告： 関心を持たれると思われる機能、商品及びサービスに関するパーソナライズド広告の表示のため、個人情報を利用します。パーソナライズド広告の表示のため、個人を特定可能な情報を利用することはありません。
・不正行為の防止及び信用リスク： お客様、UDW BRAND及びその他の関係者を保護するための不正行為の防止及び探知のため、個人情報を利用します。
例えば、身元の確認その他のために、銀行口座情報等の情報を取得することがあります。また、信用リスクの分析及び管理のため、信用評価の手法を利用することがあります。
■レビュー、ラインやGメール等の一時的な会話内容は弊社とのトラブルを避けるため、常時保存されますが、お客様のご要望によって削除させて頂く事は可能です。
■非会員のご注文情報などは弊社とのトラブルを避けるため、常時保存されますが、お客様のご要望によって削除させて頂く事は可能です。
■会員のアカウント、個人情報は退会され次第、即時に削除されます。
■その他、UDW BRANDでは個人情報を上記の内容以外で第3者に渡る事はなく、必ずしもお客様のため、厳重に情報が保護されている事をご理解の程、よろしくお願いいたします。
２．商品について
■品質は市場でも最もクオリティーが高いと思う商品のみをお取り扱いをしております。
■商品によっては多少の個体差がございます。
■撮影の環境、画面、画質によってサイトの写真の色味や形が違って見える場合もございます。
３．注文、決済について
■ご注文,決済完了メールが届きましたらお客様情報や商品に間違いないかご確認お願い致します。
■着払い対応は致しておりません。
■フリル、メルカリ等での取引は2017-11-23日23：59：00から全アカウント停止しとなり、フリル、メルカリでの提供ができなくなりました。
■銀行振込は弊社が日本国内で使用又はご用意できる口座がないため、対応する事が出来ません。
■決済はカード決済及びペイパル決済となり、詳しくは下記のURLからご確認して頂ければ幸いです。
ペイパル決済案内：
クレジット決済案内：
■在庫切れの場合、規定上、お客様にメールにてキャンセルのご案内と共にキャンセルを行わせていただいております。ご理解の程、よろしくお願いいたします。
４．返品（返金）、交換について
■商品に問題にある場合、商品受領した後、7日以内に商品を撮影してLINEかメールで画像を伝える必要があります。
■万が一お客様の都合で返品・交換をする場合は返品送料はお客様負担ですのでご参考ください。
■お客様に商品到着後のお客様の都合による、返品、返金の場合、商品代金のみ全額返金となりますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。
■交換・返品・キャンセルが不可能な場合
・ご注文の商品が発送された場合。
・商品お届け完了日から7日経過した場合。
・付属品やタグの文字違い、小さい傷、箱の破損、ちょっとした汚れ、イメージ違いなど使用した跡がある場合
・商品のタブ、ラベル、包装をはずした場合。
5．配送について
■発送元は中国なため、配送期間に大きく変動が生じる事をご理解の上、ご購入をお願いいたします。
■配送先可能地域は全国(アジア、アメリカ、ヨロッパなど)になります。
■配送準備期間7日~約14日間程(祝日、休日抜き)、お時間頂いております。 ・商品によっては、取引先工場や配送業者でのトラブル（在庫切れ、お休み、不良品、交換など）があり、長期間配送や準備が延期する場合もございます。
■配送準備が完了して配送中に変更された場合は交換、キャンセルはできません。
■税関の都合によって配送期間が遅れる場合がございます。
■UDW BRANDは在庫販売ではないく、取引先や工場側に発注し、 取引先、工場から商品を受け取り検品を行ってからお客様にお届けする形になります。
ですので商品は即時に発送する事が出来ないこと、ご理解の程、宜しくお願い致します。
■お客様の不備や誤りで保管期限が過ぎた場合、商品が受け取りが出来なかった場合、配送業者で商品はそのまま破棄されるため、商品代金の半分の金額及び送料はお客様の負担とさせて頂きます。
ですのでお客様の不備や誤りで商品が受け取りが出来なかった場合、お返し可能金額は商品代金の半分のみになりますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。
■弊社では個人向け小型宅配便事業のため、お届け先は個人住所のみとなり、物流会社や運送会社の営業所及び郵便局留めはご利用いただけません。
また、トラブルを避けるため、 コンビニ受け取り、郵便局、営業所留めはお断りさせて頂いております。
■重量問題で配送を別々に発送させて頂く場合がございますので予めご理解の程、宜しくお願い致します。
6．レビュー、お知らせ、1：1お問い合わせ、入金確認掲示板について
■UDW BRANDでは一切レビュー、1：1お問い合わせ、入金確認掲示板に対して操作を行っておりません。
■レビュー、1：1お問い合わせ、入金確認掲示板には上記に反しない内容でご自由にご投稿ください。
■ただし、それらの内容が、法令に反するもの、猥褻なもの、脅迫的なもの、名誉を毀損するもの、プライバシーを侵害するもの、知的財産権を侵害するもの、第三者を誹謗中傷するもの、不快感を与えるもの、あるいは、ソフトウェアウイルス、政治的主張、商業目的の勧誘、チェーンレター、メールの大量送信やいわゆる「迷惑メール」を含むものは、この限りではありません。
7．ポイントついて
■ポイントは別のパートナーポイントプログラムや他社のポイントプログラムに移行/交換できません。
■UDW BRANDでは、どのような場合でも、ポイントの換金をお受けできません。
■ポイントはポイント獲得に使用したアカウントを通じて商品を購入する場合に限りお使いいただけます。
また、別のアカウントにポイントを移動する事はできません。(サイト移行等、何らかの弊社の都合により、以前のアカウントが使用出来ない場合時のみ別のアカウントに移動可能となります。)
■写真付きレビューは実際に撮影されているものに限りでそうでない場合は写真なしレビュー同様のポイントの付与とさせて頂きます。
■商品到着後のポイント付与は基本的に1ヶ月前後となり、商品到着後お客様から弊社にて商品到着のご連絡もしくはレビューが記入された場合は即時にポイント付与させて頂きます。
8．本規約について
■本サービスに適用する本規約または特定の本サービスについての追加規定を修正することがあります。
ユーザーは定期的に本規約をご確認ください。
UDW BRANDは、本規約の修正に関する通知をこのページに表示します。
本サービスに関する修正された規定に同意しないユーザーは本サービスの利用を停止してください。
